Доставка и оплата

1. Как проходит заказ

1. Вы выбираете изделие и размер и оформляете заказ в корзине.
2. Мы связываемся с вами в Telegram, подтверждаем размеры и итоговую сумму с доставкой.
3. Вы оплачиваете заказ по присланной ссылке.
4. Мы шьём изделие и передаём его в службу доставки, отправляя вам трек-номер.

2. Оплата

Оплата в рублях РФ банковской картой или через СБП с помощью платёжного сервиса Platega. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и магазину не передаются.

Оплата производится после подтверждения заказа: так мы гарантируем, что нужный размер есть и сроки вам подходят. Наложенный платёж не используется.

3. Сроки изготовления

Все изделия шьются вручную под заказ. Обычный срок — 5–14 дней с момента оплаты. Для изделий с кружевом и ручной вышивкой срок может быть ближе к верхней границе; точный срок мы называем при подтверждении заказа.

4. Способы доставки

Яндекс Доставка

Курьером по городу — в день отправки, по России — обычно 2–5 дней.

СДЭК

Курьером до двери или в пункт выдачи — обычно 2–7 дней в зависимости от региона.

Стоимость доставки рассчитывается по тарифам службы и сообщается до оплаты. Способ доставки вы выбираете при оформлении заказа.

5. Получение заказа

Проверьте целостность упаковки при получении. Если упаковка повреждена, зафиксируйте это при курьере или в пункте выдачи — так мы сможем помочь с претензией к службе доставки.

6. Если заказ не пришёл

Напишите в Telegram @klissboutiq — мы отследим отправление и решим вопрос со службой доставки. Если посылка утеряна по вине службы, мы повторно изготовим изделие или вернём деньги.